Referenz:
"Einführung ITIL"


Organisation / Branche
IT-Unternehmen/Industrie


Projektkurzbeschreibung
  • Prozessoptimierung in einem bedeutenden Unternehmen der Automobilindustrie.
  • Definition, Anpassung und Implementierung der ITIL Service Support Prozesse :
  • Punkt Service Desk
    Punkt Incident-, Problem-, Change-, Configuration- und  Release Management

  • Definition, Beschreibung, Implementation sowie Schulung der Mitarbeiter des Rechenzentrums in den implementierten Prozessen.
abstand
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